飲食業・小売店・不動産・新築住宅販売・リフォーム業向けに、来店促進や問い合わせ、再相談、顧客フォローにつながるLINE公式アカウントの活用を分かりやすく整理します。
なぜLINE？ビジネスにどう活かす？
お客様は、気になった会社やお店を見つけても、その場ですぐ問い合わせるとは限りません。LINEでつながっておくことで、検討中のお客様との接点を残しやすくなります。
メールより気軽で、SNSより直接的。
お客様が日常的に使うLINEの中に、会社や店舗の窓口を作れます。これが一番のメリット！
電話が苦手な人に。
普段使っているメッセージツールがハードルを下げます。更に、気軽に相談できる導線を用意します。
一度つながったお客様へ。
後日フォローを入れたり、キャンペーンなどの案内をスマートに届けやられます。
公式LINE導入で期待できる6つの効果
集客・販促
情報を直接届けやすい
新着情報、キャンペーン、見学会、相談会などを案内できます。
再来店・再購入
リピートのきっかけを作る
クーポン、ショップカード、再配信で再来店・再相談を後押しします。
問い合わせ
相談のハードルを下げる
チャットやリッチメニューから、相談・予約・資料請求へ誘導できます。
見込み客育成
検討中のお客様をフォロー
資料請求後、内見後、現地調査後など、段階に合わせて情報提供できます。
顧客理解
反応を見て改善できる
配信結果やアンケートを見ながら、内容や導線を改善できます。
小さく始める
小規模事業者でも導入しやすい
まずは基本機能から始め、必要に応じて外部サービスで拡張できます。
メール・SNS・LINEの違い
メール
資料送付や正式な案内には便利。ただし、個人のお客様には埋もれやすい場合があります。
SNS
認知拡大や雰囲気づくりに向いています。ただ、投稿を見てもらえるかはタイミングに左右されます。
公式LINE
友だち追加済みのお客様に直接届けやすく、問い合わせ・予約・フォローの導線を作れます。
ただ開設するだけでは効果が出にくい
LINE公式アカウントは作るだけなら難しくありません。でも成果につなげるには、友だち追加後の流れ、配信内容、リッチメニュー、問い合わせ導線の設計が必要です。
大切なのは「設計」と「運用」
- どこから友だち追加してもらうか
- 登録後に何を伝えるか
- どこへ問い合わせ誘導するか
- 配信頻度と内容をどうするか
公式LINE構築サービスを承ります
LINE公式アカウントの登録・初期設定～実運用の設定・リッチメニュー・問い合わせ導線・WEBサイトとの連携まで、事業内容に合わせて分かりやすく設計します。
商標などについて
- LINE及びLINE公式アカウントは、LINEヤフー株式会社の登録商標です。
- Lステップはソーシャルデータバンク株式会社（旧: 株式会社Maneql）の登録商標です。
- L Message（エルメ）は株式会社ミショナの登録商標です。