公式LINE構築サービス｜LINE公式アカウントで、できること。– 公式LINE構築サービス –

標準機能の紹介と、拡張サービスの「Lステップ^※」、「L Message（エルメ）^※」など、外部サービスを分けて整理します。

LINE公式アカウントの標準的な主要機能を紹介します。

一般的な運用ではこれで十分ですが事業内容と目的に合わせ、必要な機能を選んで設計することが大切です。

 有料級の情報をこっそりお教えします。

これが全てではありませんが、ここをキチンと押さえておくと、潜在顧客をうまく刺激でき、顕在顧客（見込み客）の活性化を促すことが可能になります。

また、結果的にCV率の上昇＝売上アップに繋がるため、継続してLINE公式アカウントをうまく運用していくことでお客様とのコミュニケーションが良好に維持でき、CS値（顧客満足度）も上昇し、回帰率の高いビジネスの流れができていくようになります。

LINE公式アカウントをちょっと ”使える” ようになると、変化を実感できるようになるはずです。

標準機能に含まれない（できない）機能は、LINE公式アカウントの中にMessaging APIを構築しておくことで外部サービスと連携ができるようになります。

EC系やマーケティング特化型など、様々な外部サービスがありますが、LINEで通販をしないのであれば、基本的にはマーケティングを充実させる拡張サービスがオススメです。

 分かりやすく説明すると、LINE公式アカウントはPC本体やスマホ本体のようなもの。

拡張サービスは、PCにインストールする「ソフトウェア」。スマホにインストールする「アプリ」のようなもので、更に高機能になったり、専門分野に特化した機能が提供されたりして、便利に使えるようにするためのものです。

拡張サービスでよく使われるのは以下の2つです。 TVのCMで見た方もいるかと思います。

これらはSaaS形式で提供されているもので、実際にお客様が手に取ったり見ることはありませんが、インターネットを介して、クラウド上のプログラムとLINE公式アカウントを接続して、その豊富な機能を使うことができる有料（無料プランあり）サービスです。

Lステップ

本格的な顧客管理と自動配信に強いマーケティングツール。配信設計・絞り込み・細かく分析したい事業者向け。

Lステップは、シナリオ配信・セグメント配信・自動応答・リッチメニュー・予約機能・流入経路分析などを使い、見込み客の育成から顧客管理まで進めやすいLINE拡張ツール。導入事例は美容、教育、医療、不動産・住宅、EC、士業まで幅広く、配信設計を細かく作り込みたい事業者や中小企業向きです。友だちごとの反応に合わせて配信を出し分けたい運用と相性がよく、情報整理にも向いています。

L Message（エルメ）

LINE運用の効率化と予約・フォーム連携に使いやすい外部ツール。決済までLINE内でまとめたい事業者向け。

L Message（エルメ）は、1:1チャット、自動応答、ステップ配信、フォーム作成、予約受付、商品販売・決済、データ分析をLINE上でまとめやすい拡張ツール。特にサロン、整体、教室、イベント、地域密着型サービスと相性がよく、予約・決済・顧客対応を一つに寄せたい個人事業主や小規模チームに向いています。Googleカレンダー連携やリマインド配信も使え、運用を一本化しやすいです。

弊社の「公式LINE構築サービス」をご利用いただくと、お客様のビジネスに合ったLINE公式アカウントの設計から、効果的な使い方、実務としての運用方法についてもサポートいたします。